ERP服务体系

文章来源:服务体系
2016-02-13



上门服务

上门服务包括免费上门演示交流,需求调研确认,软件安装和培训,答疑等。

        运营维护

对已经实施完成的项目,交给维护服务部门进行维护,保障客户日常应用中遇到的疑问能及时解答。

远程服务

通过互联网、电话、QQ等远程工具,及时对客户遇到的问题进行解决或者远程培训。

培训服务

包含上门培训服务、远程培训服务和定期的公开课服务。让客户能尽快掌握软件并能温故而知新。

另外公司制作了大量的视频教程和操作手册,方便操作人员掌握系统。

咨询服务

我们提供了知识设区、QQ咨询服务群等,让大家能及时沟通和学习。

        客户回访

对每一个实施的项目进行项目定期回访,了解项目实施进度以及双方的配合沟通情况及对工程师的评价。保障项目能正常顺利实施完成。