大家好，这一节给大家介绍客户关系管理中的商务活动的管理。首先给大家介绍一下商务活动和联系记录的区别。我们之前有介绍到联系记录，那么联系记录包括哪一些情况呢？第一个比如说我打电话给客户了，或者说qq上面、微信上面与客户之间有联系沟通，或者有上门拜访，这些都可以归总到联系记录里面，你也可以去设置相应的联系记录的类型。那商务活动跟它最主要的区别是什么呢？有可能是另外一个同事分配给你的一个需要你去执行的一个事物，比如说去接待客人啊，或者是组织一次会议啊，或者是组织一次活动啊，这都是鉴定为商务活动的。那商务活动的第二个区别就是来说，在我们软件的设计角度来说，就是需要有一个执行报告的，就是这里所说的第三点：对接收的任务如何反馈执行情况。那我们就有一个执行报告。那商务报告适用于哪种情形，刚才呢我们也讲到了两种，一个是比如说总经理安排你去接待从国外来的客户，这是一种；或者说要求你在月底组织一次旅游活动，这也是一种；或者说组织一次新产品发布会，就是类似于这些的，它就是任务。我们也可以说是代办任务，也就是商务活动。这是讲到它适用的一个情形。那下面呢就在软件里面给大家做一个示范，给大家看一下是如何来操作的。
它是在CRM下面，点商务活动，点击新增，你也可以直接在这里点击商务活动，你也可以在这里搜索客户，比如说主题为接机，这里的发布人和执行人呢在联系记录里面就是同一个人呢，这也是一个区别。比如说我这里选择执行人让销售经理去一趟，当然这个事情也要让行政主管知道，因为他是记录考勤的，然后财务人员也是可以知道的。然后我们写一下登记事项。保存之后我们这个任务就发布出去了。接下来我们再用销售经理的账号进来看能不能收到这样的一个任务。商务活动除了主动安排任务，也可以接收一些任务。假如说我们现在已经接收到了刚才接机的任务，我们点击已阅或者是批复，这个消息会主动发送到颁发任务的这个人那边。这是前后之间的一个连贯性。
这是讲到我们的商务活动或者是待办任务是怎么处理的，谢谢大家！