近日，中关村在线
www.zol.com.cn）广州站签订购买火凤凰CRM客户关系管理软件及服务的协议。
ZOL
作为国际CNET
Networks有限公司在中国的核心子公司，始终致力于销售促进型IT专业媒体的建设，现已成为中国最大的IT专业网站之一。是一家资讯覆盖全国并定位
于销售促进型的IT互动门户，被认为是大中华区最具商业价值的IT专业门户。中关村在线是集产品数据、专业资讯、科技视频、互动行销为一体的复合型媒体，
也是CBS INTERACTIVE 中国区媒体群的旗舰。
2008年7月中关村在线获得由《哥伦比亚新闻评论》颁发的“中国标杆品牌”这
一荣耀称谓，成为唯一获此殊荣的IT类网络媒体。各类第三方监测和评估数据均显示，中关村在线是IT互联网站中当之无愧的领先媒体，不论百度指数、
Google Rank还是艾瑞指数，中关村在线的表现均遥遥领先。
截至2008年11月，中关村在线日均访问量已达到4100万，总注册
用户超过500万，每日影响超过600万的IT采购用户，成为全国IT产品采购者的首选网站。中关村在线能够为全国各地企业及商家提供最有力度的商业资讯
传播，影响力覆盖至中国七大区，数百座大中小型城市，被视为业内最优的网络传播平台。通过建立以85家区域分站为核心的精准营销网络，中关村在线成功覆盖
全国32个省85个城市，打造了中国最大的专业IT资讯通路。
服务行业作为第三产业的一部分，覆盖了生活的每个角落，因此客户管理对于服务行业意义更为重大。
中关村在线在飞速发展的同时，由于续约客户多，销售管理相对比较薄弱，公司无法对市场情况进行及时响应和调整。中关村希望通过实施火凤凰CRM客户关系系统，加强企业对销售过程的控制，促进企业销售流程的通畅，提高客户服务水平。
根据中关村在线的实际情况，火凤凰CRM软件认为，公司在实施CRM时，要做的首要工作是：尽快提高销售部门的信息化水平，建立起集中管理的客户信息数据库，并让全体营销人员在实际中逐步接受CRM的理念和方法。
目前系统已成功上线，通过逐步熟练的应用，中关村在线已建立起了统一的客户信息数据库，以及流畅的CRM应用流程，系统的运行维护进入了良性循环状态。同
时，通过培训和实际操作，中关村在线的销售人员具备"客户中心化"的营销意识，通过应用火凤凰CRM软件有效地管理和使用客户信息。这些应用成果不但促使
企业向"以客户为中心"的观念转变，更能大大增强企业的客户管理及市场竞争力。