定期回访

文章来源:火凤凰ERP学院
2017-08-09

那么什么时候适合用定期回访这个功能来进行登记呢?那么就是说你可以设定一些周期,比如说有的客户,我们的客户里面他是做净水器的,那么这个净水器是要定期更换滤芯的,那这个时候你就适合用定期回访这个功能。经常性的跟客户进行一个联系,问他要不要下个月呀或者是什么时候更换下滤芯,这样的话你也好提前安排你的工程师上门去安装。这种情况呢是一个。第二个是说你本身是一个服务型的公司,你想要提高服务的质量,提高客户满意度,那你也可以用定期回访这个功能。我们来看一下ERP软件。新增,看到没有?就是这里会有一个提醒,就是下次什么时候再去联系一次,这个跟联系记录是非常类似的,也有个主题、记录、下次的时间,这样的话我们也会有一个统计,这个客户我们回访过多少次了,每次大概什么时候回访的。这是讲到回访记录,他跟联系记录差不多,大家可以回头看一下联系记录怎么填写的。

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