大家好，这一节给大家介绍一下CRM系统中联系记录的相关功能特点。联系记录是火凤凰CRM软件推出以来操作最多的一个功能点，我们有的客户十几万条联系记录都有，为什么说这个功能很多客户都用到呢？对于业务员来说，每天都会跟客户打交道，这些记录也是来协助这些业务人员提高他的业绩，增进签单，提高工作效率的一个方法，所以我们来重点给大家做一个介绍。
首先会给大家介绍一下联系记录的日程安排的提醒功能，就是相当于在CRM软件里面做联系记录的同时也会有一个日程的安排，为下一次做一个提醒，这是一个点。另外是告诉大家这次做了一个联系记录，如果这里面的内容是涉及到其他同事或者领导，也可以把这个联系内容推送到其他同事那边去，推送过去之后，接收人可以对你这个记录做一个阅读的操作或者是批复的操作，把这个信息和他的想法反馈给你，形成一个互动。大家可以看一下联系记录统计的功能，业务员每个月或者是每一周他的这个客户联系量有多少，这其中多少是要有一些印象的，比如说下次准备签约的，我们能够进行一个统计分析。然后给大家讲一下我们移动版本的功能，一个是联系记录里面我们有一个签到的功能，比如说我今天到了客户现场拜访了客户，我到了他们的办公场地之后可以进行一个签到，这个签到的时间或者是地点也好，它是自动获取的，地址会自动获取一个地图作为辅助的一个证据，这样的话呢，也非常方便公司对你的一个考勤，你呢也会有一个非常客观的证据，我们叫做有图片有真相，也可以发个图片或者是前台的照片传到系统里面。另外呢就给大家讲一讲用手机来做联系记录，比如说我今天拜访了哪个客户，回来的路上就可以把联系记录给做好，这个是很方便的。那么现在进入软件，给大家来做一个介绍。
第一个给大家讲一讲他的日常安排和提醒功能。在业务中心随意选择一个客户，第一个点上方的记录按钮，下方那也有一个记录的列表，就是跟客户相关的所有记录都可以看到，它是根据时间的一个倒排序的那么我们做一个新的联系记录，你需要填一个记录的主题和联系类型以及联系结果，到时候我们就可以根据联系的类型和结果进行相应的分类统计，我们就知道你这个业务员一周一个月联系了多少家客户，分别是什么样的类型和结果。这里的联系人和联系方式的，可以在之前的资料里面进行一个填写，那么我们这里填完了之后，如果你要把这个消息传送给他人，就是说这个事情我要告诉我们经理，你就可以在这里进行一个选择。那么提醒你自己呢？有两种方式。第一个是单次提醒，就是像日程安排把下一次跟这个客户联系的日期给选择一下，然后是上午还是下午也可以做一个选择。还可以按周期来进行提醒，比如说这个客户，我每个星期跟他联系一下，或者是一个月联系一次，这是讲到这个。方案提交了，我们进行一个保存。我也可以再加一个文档，这里就是说我们这里是提供文件的传送的。这是讲到联系记录的填写是这样的一个方式，我们看到后面要讲的内容推送给他人也讲了，批复和阅读来讲一下。
我们这个时候可以看到刚才的消息已经推送到了总经理这里，这个时候选择“是”就打开了这个记录。那么我们点击一下“已阅”，下面就会有一个签名，我们还可以进行一个批复意见，批复意见分为三种，一个是同意，一个是不同意，还有一个是需调整，比如说这里选择同意你可以给他发一个消息，
这是讲到消息的阅读和批复。
看一下下一个环节是他的统计。这个消息有一个暂停的功能，你可以再点一下它，这里面会有一个滚动就是最新消息了，这个内容他滚动完了，就会进行下一条。下面我们来看一下统计报表，这个统计报表呢是在CRM类下面，比如说我们有周报月报还有日报，这里会看到只有一条，那我们进行双击就会有一个明细的单据显示出来，同样的我们可以按照其他不同的类型进行一个分析。
下面再来进入到一个新的应用环节，火凤凰软件推出了移动版本的，就是支持你的手机和平板。
下面就给大家介绍一下和客户联系相关的两个功能，第一个是手机的签到，第二个是手机做联系记录，我们看一下他是怎么样来操作和实现的。这是我们一个主要的导航界面，那对于我们做联系记录来说是点右下方的应用，这里会有一个客户关系管理，我们点击一下，这边就会列出来我们默认的一些客户，那么我们假设要跟某一个客户进行联系，我们先搜索到要联系的这个客户，我们点击进来之后会列出来这个客户下面的联系人、客户拜访和商机，那么我们先讲一讲客户拜访记录的填写，然后再来演示一下签到的功能。其实都是一样的，可能联系拜直接有签到的一些特点在里面，可能就一次性给大家讲解了。然后点右上角的这个新增，这个时候我们会自动获取到签到时间，当时拜访的时间点，另外呢还有这个客户名称，这个时候我们去选择一下联系人，然后填写一下拜访总结。也可以拍一下现场的照片，然后呢底下就会有这个地点，自动获取的这个地址是不能改的，大家直接就可以进行一个保存。
谢谢大家！