今天我们主要来讲一些火凤凰ERP系统软件疑点的解答，因为我们接触到很多客户，他们都会遇到很多类似问题，今天我们来做一个统一解答，这样，客户可以自行解决，也算解决了客户的一些恼。
首先我们讲测试本地网速的方法。为什么会讲到这样的一个方法？因为很多客户在使用火凤凰ERP系统软件的时候，操作过程中比较卡，或者是运行比较慢，以及导出文件的时候速度也比较慢，就会有客户问我们，这到底是火凤凰erp软件自身的问题还是有其他的因素？在这里可以告诉大家的是，它跟本地网速有一定的关系。大家都知道，如果本地网速非常慢的话，肯定会影响到电脑的整个操作的，所以当你遇到在使用火凤凰ERP系统遇到网速问题的时候，可以去测试一下本地网速，那么这个方法是什么呢？我们接下来测试一下。我们回到桌面，在开始里点击右键会有一个命令提示符，点击它的时候会出来命令提示符的界面；又或者我们直接点windows这个图标加R键，我们会看到这里有个运行，那么我们输入cmd，然后点击确定，这里就会出现命令提示符的界面。那么我们在这里的一个操作跟我们的域名有什么关系？我们怎么知道我们的域名是什么呢？我们来到软件里面，然后我们做一个重新登录的操作，这里有设置，点击进去服务器这个框框就是我们的二级域名了，那我们记好这一个。首先我们用ping，然后空格，然后是你的域名，然后我们回车键，我们可以看到下面已经出现
了，
那么这个呢，我们可以看到这里有一个128以及这个一毫秒，我们可以看到它的数字是相同的，那么说明现在本地的网络网速是比较稳定的。如果你还想重复测试的话，我们用相同的方法，不过后面要加一个-号和t，它会一直重复下去进行一个测试。如果你觉得测试的力度够了，我们点击ctrl+c它就会停止。因为我的本地网速是比较稳定了，所以说这里的数字是没有多大改变的。假如你这里刚开始本来是一毫秒或者是二十毫秒40毫秒都是属于一个稳定状态的，但是你后面突然间变成了上千毫秒的话，那么你的网速是处于一种不稳定的状态，又或者说出现一个请求超时这样的一个表达，说明已经丢包了，这个就是更加说明了是跟火凤凰ERP系统软件是没有关系的。所以希望我们的客户能够在这一点上先自我测试，看一下是不是本地网速的关系，而不是第一时间觉得是我们ERP系统的问题。
然后我们来讲第二点，客户端无法正常登陆的一些情况。有很多客户提到了这个问题，我们首先的解决方法，第一点是建议客户先重启一下服务器，那么最主要的第二种方法就是对于计算机做一个虚拟内存以及数据库内存限定。在服务器运行界面，先让它停止运行，然后有一个参数设置，网络里面的网络缓存个数，是400或者是200的话，我们在这里把它改成800。第二部是数据库的限定内存，
我们找到这个对象资源管理器，点击鼠标右键，有一个属性，然后这里有一个内存，一般情况下我们客户里面的内存这里都是为零，然后下面是一个比较大的一个服务器内存设置，一般我们电脑的内存是4G的，那么我们这里改为就是2048的最小服务器，最大服务器内存也改为一样的，我们点击确定。我们接下来是一个虚拟内存，我们点击计算机属性之后，这里有一个高级系统设置，我们可以看到直接就是这里有一个性能，点击高级，点击更改，
我们在做点击更改的时候，需要注意的是我们取消自动管理，然后我们要选择一个盘，我们在这里不要去选择c盘而是选择另外一个盘，这里有一个自定义大小，我的计算机的安装内存为4G，所以说我们在这里不需要设计那么大，在这里跟数据库内存限定是倍数关系，我们在这里写为4096，然后最大值也是4096，我们点击一下设置，然后点击确定，我这里就不做更改了，然后在这里也是记得要点击确定。做好之后，大家可以进入软件去测试一下是否能够正常的登录服务器，如果还是报错的话，那么建议大家重启一下电脑。这个就是我们解决客户端无法正常登录的方法。
第三个疑点解答就是BOM表、原材料和期初入库这三个模板导入的一个要点。我们使用火凤凰erp软件的前提就是我们的各个客户公司都会提前准备好所需要的一些原材料资料、BOM表或者是期初库存，当然还有一些客户资料，还有其他的一些模板。这三个模板的导入是有一个关联的。我们现在来打开这三个模板看一下。三个表里面都有一个商品编码，我们在这里要做到，在做前期准备工作的时候，一定要谨记三个模板里面的商品编码一定是要一致的；然后模板里面会自带一个注意事项，就是说提醒大家商品编码一定要和商品中心定义的编码保持一致，还有一个要注意的是表里面的注意事项这一行记得去掉。之前有个客户就是这一行并没有去掉，直接做了这个操作，那导入的时候肯定会报错。一定要严格按照我们这个模板去进行操作，那么我们在导入的时候才不会有出现任何的错误，希望大家都注意这一点。
第四个，如果说我们的ERP系统是安装在本地计算机C盘下，有时候可能会遇到报
错，首先我们打开这个软件的文件位置，可以看到这个所有的目录，然后我们返回一步，我
们首先找到这个软件所在的目录文件，然后鼠标右键点击属性，我们会看到这里有一个属性的功能，我们要把这里勾选为只读，就是仅用于文件夹中的文件；然后在安全功能这一块做一个编辑，添加一个用户名或组，我们输入Everyone，意思就是适用于每一个人，然后我们点击确定之后，可以看到这里的用户组或用户名已经有了，接下来在它下面权限这里我们要勾选完全控制，就说它是一个允许的动作，然后我们记得点击确定，然后先应用，再点击确定，这里是针对于这个文件夹做了一个操作。第二步就是定位erp软件，
我们打开软件的属性，这里有一个兼容性，兼容模式就是以兼容模式运行这个程序。我们勾选之后也做一个应用和确定的动作，那么这个就是如果我们ERP系统安装在C盘的话，出现问题，就有可能是兼容性或者是安全性的问题，我们对它所进行的一个解决方法。
最后一个就是我们在创建客户资料的时候要注意的。在业务中心，我们做一个新增的动作的时候，我们需要注意什么呢？最主要的就是类型这方面，
因为有的客户说会遇到在做订单时候显示不出来供应商或者渠道或者委外加工厂生产车间之类的，就是因为你在新建这些公司基本资料的时候，没有去勾选这个类型，所以这个类型一定要谨记。还有一个就是如果想要删除一个客户资料，但直接进行删除的时候，它会提示：删除失败，该单位存在联系人。那我们怎么操作？用鼠标点击一下这个客户，我们可以看到上面有一个联系人，我们只有先删除了这个联系人之后，才能再去删除这个客户。这才是正确删除客户的流程。还有假如我这里本公司是华为技术股份有限公司，我们在做期初库存导入的时候，我会在期初入库单里面显示出供应商，这里的供应商其实就是指本公司。所以第一点，本公司基本资料也勾选为供应商的类型；第二步，在系统维护里面的常规选项里面的本公司档案，把本公司名称录入进来。这个设置之后需要重新登录系统才生效，大家记得重新登录一下。
以上是我们今天所做的疑点解答，之后我们还会继续做一些其他的疑点解答，希望大家多多关注，这样可对火凤凰ERP也可以有一个更加深入的了解。最后希望大家按照一定的流程规范地使用火凤凰ERP系统软件，千万不要因为使用不当或者是一些其他外在因素导致问题再次出现。
谢谢大家！