数字化业务管控系统与”5S”有趣对比

文章来源:APS研究
2020-06-08

5S现场管理法,现代企业管理模式,5S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”。在丰田公司的倡导推行下,5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用,逐渐被各国的管理界所认识。

     5S和数字化业务管控系统又有什么关系呢?不知道别人是如何认为的,笔者在一些企业里面见到有些企业当然数字化业务管控系统用的很好,有的企业实施却是失败的,可能大部分人都会认为是一种技术上的原因,包括技术与需求没有有效对接等,但其实对于软件供应商来说,也可能感觉非常委屈,说我做的这个系统就是对接着你的需求的啊,怎么你还是不用或者不好好用呢?而那些用得好的数字化业务管控系统一直陪着,发现有些系统的界面做的其实并不很漂亮,但是但是由于针对性非常非常好,企业就是爱用。所以笔者认为这个需要从系统之外,甚至技术之外来找原因。

       这一阵正在再次学习和温习精益生产的相关知识,看到5s对于现场的一些作用,就感觉在某些方面其实是可以类比到数字化业务管控系统的。

     (1)整理:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。
        数字化业务管控系统相当于是一个协同平台,不同的人员按照不同的角色在里面完成自己的工作,这就要求系统在进行界面设计的时候,要根据不同的人员所要工作的内容,进行合理的界面设计,其实有点类似于5s里面的整理,我们一定也要区分,界面上哪些是需要的?哪些是不需要的?甚至要根据企业的规模,就如同我们进行工艺设计的时候,有两有一个基本原则,是采用工序分散还是工序集中,对于数字化业务管控系统,不同角色的操作界面来说,我们也要考虑是功能集中,还是功能分散,这个显然跟企业的业务组织是有关系的,同时也显然以某种固定的界面形式,或者其他企业所用的那种界面形式,都搬到另外一个企业里面,其实有很多不合适的地方。

     (2)整顿:必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序,明确标示。
        对于数字化业务管控系统面向不同操作人员的界面来说,也是应该按照不同子功能的使用频率来进行合理的人机界面设计的,甚至要分析这个角色人员,在这个界面上进行操作的时候,主流的操作顺序是什么?从而在鼠标点击顺序及移动距离,或者键盘回车输入后的焦点跳转方面,进行一定的规范。

      (3)清扫:清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。
        其实我们对于日常问题的解决来说,一般总会强调一个PDCA的持续改进过程,但很奇怪的是,现在开展数字化业务管控系统的建设,大家基本上都是一蹴而就的,虽然有时候号称分步实施,但其实每一步建设的系统功能模块,基本上来说也是最终的,但笔者始终认为数字化业务管控系统,应该是随着企业管理水平的增长,而逐步的发生变化,应该也是一个持续改进的,而这种持续改进,就要求我们对数字化业务管控系统当中之前的一些过渡性的功能或者说暂时性的功能或者面向过去管理水平下的某些功能,进行一定的清扫,使得系统的运转始终是一个面向有效流畅性的配置之下进行的。

      (4)清洁:将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化,维持其成果。
        笔者始终认为数字化业务管控系统的运行,一定不是纯粹技术上的事情,一定要建立与之相配套的制度和规范,但这种制度和规范不能是流于形式的,或者说是与数字化业务广告系统两张皮,那就没有意义了。这种制度和规范,应该结合数据化业务管控系统的运行,分析不同操作人员的操作习惯和使用心得,包括流畅的和不流畅,定期的进行梳理和整理,较好的进行固化,形成制度和规范,并且这个是应该随着数字化业务管控系统的运行而逐步完善。

     (5)素养:人人按章操作、依规行事,养成良好的习惯,使每个人都成为有教养的人。
       只有人与数字化业务管控系统有机融合,相当于能够善用人的柔性和纪律性,善用人的素质能力,数字化业务管控系统才能够真正有效的运行,并且在这些高素质的人来推动下,能够持续的改进提升。还是那句话,数字化业务管控系统是与管理有关的,而人是需要管理的最重要的一种制造要素资源,人的素质对于数字化业务管控系统的成败是极其重要的。数字化业务管控系统应该进行这方面的一些统计,应该根据结果奖励那些按章操作、依规行事的人员,实现系统与人员的良好互动。

       正如推动 5S,通过实施整理、整顿、清扫、清洁来实现标准的管理,企业的管理就会一目了然,使异常的现象很明显化,人员、设备、时间就不会造成浪费,企业生产能相应地非常顺畅,作业效率就会提高,作业周期相应地缩短,确保交货日期就有了保障基础。对于数字化有管控系统来说,将5s的思想贯彻到数字化业务管控系统的设计与运行中,在设计之初,就为数字化业务管控系统的运行提供一个很好的基础,在运行过程当中,也能够很容易的发现各种异常和问题,这应该也是数字化业务管控系统我们所期待的一个运行效果。

      5s对于企业的生产来说具有潜移默化的长期作用效果,这种他山之玉,对于解决数字化业务管控系统设计与运行之中的各种顽石问题,应该想办法要进行借鉴。本文做了一次初步尝试,感觉打开了一扇门,后续有机会再进行深入的总结。



作者信息:王爱民,北京理工大学数字化制造研究所所长,长期从事MES、APS等技术研究、系统开发与实施应用。

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